كشفت قصة مطالبة مالية قيمتها دينار و70 قرشا، على مواطنة أردنية عن العديد من الحالات التي تعطلت معاملاتها بسبب غياب "الأتمتة" في إجراءات التبليغ عن مطالبات مالية متأخرة للوزارات والدوائر الحكومية.

مطالبة مالية بقيمة دينار و70 قرشا

كانت (أم زيد) قد تحدثت عن رفض إدارة الجوازات العامة تجديد جواز سفر شقيقتها، لوجود مطالبة مالية عليها لوزارة الصحة قيمتها دينار و70 قرشا.

وسردت أم زيد أنها أرادت تجديد جواز شقيقتها المقيمة خارج الأردن، وقامت بكافة الإجراءات وبعد مراجعتها لاستلام الجواز تم تحويلها إلى البحث الجنائي لوجود قضية عليها، وتتفاجأ بأن على شقيقتها مطالبة مالية لوزارة الصحة قيمتها دينار و70 قرشا نظير معالجة في مستشفى جرش منذ عام 2011.

واستغربت أم زيد ما جرى لشقيقتها وتعطيل المعاملة، مؤكدة استعدادها لدفع المبلغ الذي كان يجب تحصيله بأسلوب آخر وضمن إجراءات أكثر سهولة.

عدم تحديث بيانات جواز سفر لمغترب أردني

لم تكن (أم زيد) الحالة الوحيدة، بل تتابعت الحالات التي تحدث لـ حسنى عن ذات المشكلة، فالمهندس الأردني زيد محمد المقيم بالإمارات تفاجأ بأن جواز سفره الذي جدده مؤخرا غير مسجل على تطبيق سند.

حيث قام زيد بتجديد جواز سفره عن طريق السفارة الأردنية في الإمارات مؤخرا، ثم أراد التسجيل عبر تطبيق سند للاستفادة من خدماته، ولكنه وجد جوازه القديم فقط، لأن جوزه الجديد لم يسجل على تطبيق سند بعد، وعند مراجعة تطبيق سند طلبوا منه الحضور شخصيا.

تشابه أسماء

ولم يسلم المواطن عاطف أبو النادي الذي تحدث لـ حسنى اليوم، من التعثّر من غياب الأتمتة، حيث تقدم ببلاغ  في وقت سابق بضياع هويته الشخصية، ولكنه وجدها بعد ذلك، ليكتشف بأن عليه إلغاء هذا البلاغ من خلال تقديم طلب جديد للمركز أمني.

وعند مراجعة المركز الأمني، تبيّن بأنه مطلوب على قضية أخرى، وكان سببها تشابه بالاسم الأخير بينه وبين شخص آخر.

عشرات الحالات التي تتحدث عن غياب الأتمتة

ووصلت حسنى عشرات الحالات التي تتحدث عن غياب الأتمتة، والتي تؤثر سلبا على سمعة الأردن استثماريا، وعلى معاملات المواطنين يوميا، فالأتمتة وجدت لتسهيل حياة المواطنين، ولكن ما الذي يمنع الحكومة الاستفادة من ذلك لحدّ الآن؟