أكد الرئيس التنفيذي لشركة حكيم عمر عايش لـ حسنى -اليوم الأربعاء- أن حالات تأخير توصيل الأدوية عبر تطبيق حكيمي تعد استثنائية، مشيرا إلى أن الشركة تعمل بالتعاون مع وزارة الصحة والخدمات الطبية الملكية على تطوير الخدمة وضمان وصول الأدوية للمواطنين بسهولة وفي الوقت المناسب.

شراكة متكاملة لضمان توصيل الأدوية

وأوضح عايش أن منظومة توصيل الأدوية تعتمد على شراكة بين حكيم ووزارة الصحة والخدمات الطبية الملكية والبريد الأردني و"مدفوعاتكم"، حيث تتيح للمريض طلب أدويته المزمنة إلكترونيا وتوصيلها إلى المنزل في مختلف محافظات المملكة.

وبيّن أن الصيدلاني بعد استلام الطلب يتأكد من توفر الأدوية ومن التأمين الصحي، لافتا إلى أنه في بعض الحالات الاستثنائية قد يتأخر تجهيز الطلب إذا كان أحد الأصناف الدوائية غير متوفر بشكل مؤقت، حيث يتم التواصل مع المريض لإبلاغه بخياراته سواء انتظار توفر الصنف أو استلام الأدوية المتوفرة فقط.

إجراءات احترازية لتقليل التأخير

وأشار عايش إلى أن الشركة اتخذت إجراءات احترازية لتقليل احتمالية التأخير، من بينها تقليص الفترة المسموح بها لإعادة طلب الأدوية المزمنة من 27 يوما إلى 20 يوما، بهدف توفير هامش زمني إضافي يضمن وصول العلاج قبل نفاد الكمية الموجودة لدى المريض.

وأضاف أن صيدليات التوصيل التابعة لوزارة الصحة والخدمات الطبية مرتبطة بالمستودعات الرئيسية، ما يرفع فرص توفر الأدوية مقارنة ببعض الجهات التي تمتلك مستودعات مستقلة.

توضيح ملاحظات وردت حول مستشفى الأمير حمزة 

وفيما يتعلق بالملاحظات التي وردت حول مستشفى الأمير حمزة وبعض الجهات الجامعية، أوضح عايش أن مستشفى الأمير حمزة يعمل بمستودعات مستقلة عن مستودعات وزارة الصحة، كما شهدت الصيدلية فيه عملية نقل وإعادة ترتيب للإجراءات، ما انعكس على بعض الطلبات خلال الفترة الماضية، مؤكدا أن العمل جارٍ لمعالجة هذه الملاحظات وتحسين الإجراءات.

الشركة تدرس تطوير "Dashboard" رقابية

وكشف عايش أن الشركة تدرس تطوير "Dashboard" رقابية تتيح متابعة الطلبات التي تستغرق وقتا أطول من المعتاد، بما يساعد الجهات المعنية على متابعة الأداء وتحسين جودة الخدمة.

خدمة توصيل بدينارين

وأكد أن تطبيق حكيمي يتيح للمواطن التسجيل عبر الرقم الوطني أو من خلال سند، وطلب الأدوية إلكترونيا مع خدمة توصيل تشمل جميع المحافظات مقابل دينارين فقط. 

اقرأ المزيد.. توسيع خدمة "حكيم" لتوصيل الأدوية إلى المنازل