على الرغم من أن أمانة عمان الكبرى تعتبر أن نظامها الإلكتروني قوي، وأنه قادر على معالجة جميع المعاملات الإلكترونية، وأن أي تأخر أو تعطل في خدماته يعود لوجود سبب، اشتكى مواطنون من تأخر معاملات براءة الذمة الإلكترونية منذ عدّة أيام، مرفقين مقاطع مصورة تظهر اكتظاظ المراجعين الذين اضطروا لمتابعة معاملاتهم وجاهياً وليس إلكترونياً.

وقال أكرم البواطي، أحد المواطنين المتضررين لـ حسنى بأنه تقدم بمعاملته يوم الإثنين الماضي لإصدار براءة ذمة إلكترونية التي تعد متطلبا رئيسيا لمعاملات بيوعات الأراضي، إلا أن براءة الذمّة لم تصدر حتى الآن بسبب عطل في النظام، على الرغم من أنها كانت تصدر خلال أقل من ساعة، مما اضطره لمراجعة دائرة التحصيل في أمانة عمان للاستفسار عن معاملته رغم أنه تقدم بها إلكترونياً، حيث شهدت الدائرة اكتظاظاً كبيراً وفق قوله.

أمانة عمّان تؤكد إمكانية إصدار براءة الذمة بالنظام الإلكتروني

بدورها، نفت أمانة عمان الكبرى على لسان ناطقها الإعلامي ناصر الرحامنة، وجود أي عطل في النظام الإلكتروني الخاص بها، وأكدت بأن نظامها الإلكتروني قوي وأن إجراءاتها سريعة جداً، وأن أمانة عمان قامت بعمل إعادة برمجة للنظام في صباح الثلاثاء، ولكن النظام عاد للعمل مساء بشكل اعتيادي.

وحول تأخر معاملات براءة الذمّة الإلكترونية لبعض المواطنين، أوضح الرحامنة بأن تأخر بعض المعاملات يعود لأسباب تتعلق بوجود ملاحظات فنية أو مالية فيها، وأن على المواطن في بعض الأوقات مراجعة دائرة التحصيل لتصويب تلك الملاحظات لإصدار براءة الذمّة إلكترونياً بصورة طبيعية، علماً بأن مدّة إنجاز المعاملة وجاهياً في حال وجود ملاحظات لن تتجاوز العشر دقائق.

وبين الرحامنة، بأن معاملة براءة الذمة الإلكترونية لبيوعات الأراضي تستغرق من نصف ساعة إلى ساعة فقط، وأكد أن أمانة عمان منفتحة على أي ملاحظات للمواطنين وسيتم متابعتها للتحقق منها لغايات التحديث والتطوير.

مقاطع مصورة من دائرة التحصيل في أمانة عمان

ورغم نفي أمانة عمّان الكبرى وجود اكتظاظ في دائرة التحصيل، إلا أن مواطنين أرسلوا مقاطع مصورة تظهر اكتظاظ عشرات المراجعين فيها، وذلك بعد تأخر معاملاتهم الإلكترونية.